...und wieder eine lustige Spezies, die dem versierten Verkäufer ein Schmunzeln auf die Lippen zaubert.

Ein paar Zahlen:

Der durchschnittliche Prepaidkunde gibt nicht mehr als ca. 35 € für ein Paket (Handy plus Karte) aus. Der durchschnittliche monatliche Umsatz beträgt nach aktuellen Studien nicht mehr als 10 €.

Bei diesen Zahlen wundert es normalerweise nicht, dass in Prepaidpaketen keine aktuellen Handys enthalten sind. Ist ja auch so garnicht zu finanzieren, so ein modernes Telefon will ja auch irgendwie finanziert werden. Soweit zur betriebswirtschaftlichen Logik. Sollte verständlich sein.

Nicht so in Deutschland. Da bekommt man täglich mehrfach eben jene Frage zu hören, ob in diesem oder jenem Paket (Kaufpreis zwischen 30 und 50 €) die modernsten Techniken drin sind, so zum Beispiel Bluetooth, x-Megapixel-Kamera, Speicherkarte etc.

Leute, das geht so nicht!!!

Ein modernes Handy kostet halt ne Stange mehr, und wenn man sowas haben will, dann bitteschön mit Vertrag. Aber das ist auch wieder ein Thema für sich. Mehr dazu demnächst...

Und schon sind wir bei der nächsten Ziel-Gruppe:

"Guten Tag, ich suche ein Kartentelefon. Und ich will meine alte Simkarte drin verwenden."

Upps, volle Angriffsfläche! Tausend Varianten der Kundenverwirrung bietet mir der Klient nun preis, ohne es zu wissen. Spiele ich nun

a: den Irritierten

b: den Genervten oder

c: gar den Wissenden, sprich: Berater?

Zu a: Kartentelefone hat nur die Deutsche Telekom, stehen an fast jeder Strassenecke. Ach, Sie meinen ein Prepaidhandy!

Zu b: Was jetzt genau? In jedem Handy steckt ne Karte... Ach, ein Bezahlhandy...? Na gut, die Kostenlosen muss ich auch erst bestellen...

Zu c: Diese Antwort ist mir zu doof

Nun ist das Handy schon seit fast zwanzig Jahren mehr oder minder fester Bestandteil unseres Lebens, für viele sogar Lebensmittelpunkt, und dann kennen 90 Prozent aller Leute immer noch den Simlock nicht? Steht doch oft genug in der BILD. Zumindest wenn es darum geht, dass der Verfall von Prepaidguthaben in der Kritik steht. Und da wissen ja alle soooooo gut Bescheid...

Ungewöhnlich? Aber so steht es geschrieben...

Welcher gute, treue, alles Bedienende Handyverkäufer kennt sie nicht, obengenannte Fraktion?

Radebrechend und lautstark "Ey Alter 8800 voll geil, ey!" rufend betreten sie meist die Filiale, sofort Ausschau haltend nach den teuersten Mobiltelefonen. Meist vergehen nur wenige Sekunden, bis diese Jungs vor einer Vitrine stehen und mit glänzenden Augen fragen: "Mit günstigste Tarif, will ich haben!"

Tja, und dann stehen wir, als Deutschlands gebeuteltste Dienstleister, vor der uralten Frage, wie man eben diesen Kunden nun möglichst sensibel mit der schmerzlichen Tatsache vertraut machen soll, dass selbst im teuersten Tarif der Kaufpreis dieses Handys immer noch seine Finanzkraft überschreitet?

Nun, wohlan, die erste Methode wäre, ihn direkt darauf hinzuweisen. Es kursiert die Sage von einem Kollegen, der mit einem solchen Kunden sogar eine Wette abgeschlossen hat, bevor er ihm Tarife und Preise genannt hat. Erscheint mir jedoch (in den meisten Fällen) zu krass.

Häufig haben es diese meist schnurrbärtigen Freunde aber auch nicht anders verdient, denn es scheint an manchen Tagen als Hobby durchzugehen, nomadenartig von Geschäft zu Geschäft zu gehen und Preise für besagte Telefone abzufragen, um schlussendlich zu erkennen, dass noch so ca. 10 Jährchen ins Land ziehen dürften, bis man ein solches Handy in einem Prepaidpaket antrifft. Falls überhaupt.

Problem dabei ist, dass unsere Zielgruppe genau diese hochpreisigen Mobiltelefone benötigt, um in Spielsalon-Kulturverein-Pommesbude oder wo auch immer mit diesen Geräten aber sowas von auf die Kacke zu hauen, das die Schwarte brummt.

Penisersatz? Die Vermutung liegt nahe...